Vrácení zboží

Zboží můžete do 14 dní od zakoupení vrátit, stačí vyplnit on-line formulář a zboží odeslat do centrálního skladu (Kozinova 1000, Praha 10) nebo donést do Tenson Pointu v Praze.

Jak postupovat?

  1. Vyplňte formulář pro vrácení zboží
  2. Nepoškozené zboží, řádně zabalené, nám zašlete na adresu Salming ČR s.r.o., Areál ZŠ Hostivař, Kozinova 1000, 102 00 Praha 10 nebo doručte osobně do Tenson Pointu v Praze.
    *Balík neposílejte na dobírku, balíky na dobírku nepřebíráme.
  3. Společně se zbožím zašlete (přineste) i doklad o koupi (faktura, účtenka).
  4. Po obdržení zboží obratem zašleme peníze bankovním převodem, nejpozději však do 30 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy.
    *V případě platby on-line kartou budou peníze vráceny na kartu.

Na co je dobré pamatovat?

  • Od kupní smlouvy je možné odstoupit do 14 kalendářních dnů od převzetí plnění. Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží. Zboží může být po dohodě vráceno i později.
  • Zboží si můžete vyzkoušet. Nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Zboží může být použito, ale je třeba myslet na náklady, které bude mít Salming ČR, s.r.o. s uvedením zboží do původního stavu, a které mohou být požadovány k úhradě.
  • Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvedete do původního stavu sami (očištění, zkompletování, správné zabalení apod.) S ohledem na různorodost zboží je každý případ odstoupení od smlouvy řešen individuálně.

Odstoupení od smlouvy však též můžete zaslat na e-mail info@tensonstore.cz nebo poštou na adresu Salming ČR s.r.o., Areál ZŠ Hostivař, Kozinova 1000, 102 00 Praha 10. Vždy je třeba v textu zaslat informace uvedené ve formuláři výše.

Právo na vrácení můžete využít, pokud jste u nás na e-shopu (elektronicky) nakoupili jako fyzická osoba (nikoliv IČ). Právo na vrácení vzniká i při nákupu on-line s osobním odběrem u nás na prodejně.

TIP: Jak správně připravit balíček?

Nejlepší variantou je zboží zabalit stejně, jako vám dorazilo od nás. Zásilka vždy musí být pevná kartonová krabice pravidelného tvaru. Zboží stačí vložit do krabice a zalepit lepící páskou, aby se krabice neotevírala. Vždy používejte krabice, které mají pravidelný tvar a všechny strany jsou neprůhledné. 

Pokud vracíte například sálové nebo běžecké boty, které již v krabici jsou, stačí tuto krabici vložit do igelitové tašky (nebo fólie) a přelepit páskou. 

Pozor! Taška nebo fólie nesmí mít ČERNOU barvu.

Formulář pro vrácení zboží


Copyright © 2020 TensonStore.cz

Created by