Výměna zboží

Nesedí Vám velikost nebo jste vybrali špatnou barvu? Nevadí, vše rychle a bez starostí vyměníte. Zboží, které nejeví známky používání, můžete vyměnit do 30 dnů od obdržení zásilky.

Jak postupovat?

  1. Vyplňte formulář pro výměnu zboží.
  2. Nepoškozené zboží, řádně zabalené, nám zašlete na adresu Salming ČR s.r.o., Areál ZŠ Hostivař, Kozinova 1000, 102 00 Praha 10* nebo doručte osobně do Tenson Pointu v Praze.
    *Balík neposílejte na dobírku, balíky na dobírku nepřebíráme.
  3. Společně se zbožím zašlete (přineste) i doklad o koupi (faktura, účtenka).
  4. Po obdržení zboží obratem zašleme nový, Vámi požadovaný, produkt. Cena dopravného je 100 Kč.

Na co je dobré pamatovat?

  • zboží můžete vyměnit do 30 dnů od obdržení (po individuální dohodě i později)
  • vyměňované zboží nesmí jevit známky používání
  • v případě, že zašlete na výměnu použité zboží, může Vám být účtován poplatek s uvedením zboží do původního stavu, a které mohou být požadovány k úhradě
  • účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvedete do původního stavu sami (očištění, zkompletování, správné zabalení apod.) S ohledem na různorodost zboží je každý případ řešen individuálně
  • cena za dopravné při výměně je 100 Kč

TIP: Jak správně připravit balíček?

Nejlepší variantou je zboží zabalit stejně, jako vám dorazilo od nás. Zásilka vždy musí být pevná kartonová krabice pravidelného tvaru. Zboží stačí vložit do krabice a zalepit lepící páskou, aby se krabice neotevírala. Vždy používejte krabice, které mají pravidelný tvar a všechny strany jsou neprůhledné. 

Pokud vyměňujete například sálové nebo běžecké boty, které již v krabici jsou, stačí tuto krabici vložit do igelitové tašky (nebo fólie) a přelepit páskou. 

Pozor! Taška nebo fólie nesmí mít ČERNOU barvu.


Formulář pro výměnu zboží

Copyright © 2020 TensonStore.cz

Created by